Hỗ trợ bao gồm
- Trả lời các câu hỏi về cài đặt và sử dụng sản phẩm.
- Sửa lỗi trong mã nguồn bạn đã giao.
- Cập nhật sản phẩm để tương thích (ví dụ: phiên bản framework mới).
- Truy cập tài liệu chính thức.
Không bao gồm
- Tùy biến riêng theo yêu cầu của người mua.
- Cài đặt trên máy chủ của họ.
- Lỗi do người mua tự chỉnh sửa.
- Tích hợp với phần mềm bên thứ ba không được tài liệu hóa.
Thời hạn
6 tháng kể từ khi mua (có thể gia hạn bằng một lần mua thêm). Trong thời gian đó, tác giả phải phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Nếu tác giả không phản hồi
Sau 5 ngày không có phản hồi, người mua có thể chuyển ticket cho TaiNgay.vn. Nếu tác giả liên tục không đáp ứng SLA, tài khoản có thể bị tạm ngưng.
Bạn có câu hỏi nào?
Đội ngũ pháp lý của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.